Helpcentrum
Veelgestelde vragen (FAQ)
1
Welke producten verkopen jullie?
Wij bieden een uitgebreid assortiment telefoonhoesjes, iPad- en tablethoezen, laptophoezen en muismatten. Veel van onze producten zijn verkrijgbaar in diverse designs en maten.
Hoe weet ik welk hoesje geschikt is voor mijn apparaat?
Controleer altijd het exacte model van je telefoon, tablet of laptop voordat je bestelt. Op iedere productpagina staat aangegeven voor welke modellen het product geschikt is.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. U hebt de keuze uit meerdere verzendopties. Boven de €75 euro is verzending automatisch gratis.
Wat is de levertijd?
De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 2 weken verwerkt en verzonden. Dit is afhankelijk van de leverancier en koeriersdienst.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je de levering kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op nadat je de bestelling hebt geplaatst. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we vaak nog wijzigingen doorvoeren.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd product ontvang?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's mee. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Kan ik een product retourneren?
Ja, ongebruikte producten kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Voor meer informatie over retourneren kunt u terecht op de pagina Retouren
Hoe onderhoud ik mijn product?
Wij adviseren om producten schoon te maken met een licht vochtige doek en geen agressieve schoonmaakmiddelen te gebruiken.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via de beschikbare betaalmethoden in onze webshop, zoals bijvoorbeeld iDEAL en andere lokale betaalopties.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail of het contactformulier op onze website. Wij streven ernaar om binnen één tot twee werkdag te reageren.